会员写的优质好评被屏蔽，大众平台告诉我违规，屏蔽违规的理由是员工评价或者是亲朋好友评价，但我并没有违规，我问其平台靠什么评定我是违规，说是信息不匹配，其他的理由不方便告知，这个理由我无法接受，我已电话申诉很多次，警告我申诉多少次结果都是一样的，但是写这个评价就是会员，跟店内无任何关系，如果无法给我一个让信服的理由 ，我会一直申诉

本人大众点评商户， 因一条评价被大众系统霸王条例评定为，店内员工或者亲朋友好友写的评价违规评价并且扣除星级分，但是此评价确实是会员的真实评价，我决定立刻申诉，于是向大众平台多次打电话申诉，但是平台结果还是以违规评价进行屏蔽并且降低店里星级分，并且告知不管我申诉多少次结果都是一样的，于是我询问你们是以什么技术手段评定这条违规评价，大众平台以公司内部机密无权告知我，告知如对判定结果不满意，可以继续申诉，并告知在申诉多少次也是一样结果，在我多次申诉，平台方才说可以提供证据去证明店内没有违规，本店欣然同意提供证据，于是询问什么类型证明，大众平台说没有模板，让我自已随便去找证据，我一再说我可以提供证据，但是大众点评平台就是不说明要什么证据，就让我自已找，但是大众点评霸王条例，客服告知两项说明均不答复，并且都不告知，我要求大众点评恢复星级分并且道歉

餐品大盘鸡有怪味，椒麻鸡也有味儿，肉馕根本咬不动。没法吃，要求退款！

大众点评免费试一直强调规则是：多报名，多评价，写对用户有利评价以提高中奖率！ 事实上：抽奖过程无规则，无原则，2021年前后已给大众点评推荐新用户10个左右，但是每个月新人中奖率高，评价率低，有的用户未评价，评价记流水帐可中奖，有的用户优质评价，认真对待迟迟不中奖，有的用户30天内可中奖高达3次，价格均在400以上（评价内容数量无明显优势），有的用户中奖率低，多在100左右（认真评价，优质评价，级别均在lv6以上），怀疑大众点评为了维护新用户而苛待老用户，中奖规律违背原则，违反规则，望整改给予新老客户一个公正对待！

玩大众点评6 7年了，前天打开点评看到我的号受到2级惩罚，诚信分被扣6分，让人感到莫名其妙，我比较懒每个月写的评论并不多，最多写4条保持亮VIP。根本不存在违规行为，找大众点评客服申诉，也是模棱两可，就告诉我两个月后就解除了。对方也拿不出任何证据证明我违规。这属于霸王条款，强烈要求解除扣分。并且赔偿精神损失费。

2021年5月5日同行在我三亚巴黎印象婚纱旅拍有限公司的大众点评门店进行恶意差评，我司进行申诉，大众点评客服第一次反馈账号异常把差评给屏蔽了，后来又莫名出现，我司多次找大众点评申诉，大众点评不予理睬，我司已回访所有客户，都没有对我们服务有不满意的地方，而且表示没有给过差评，所以希望贵平台能给予帮助，因为此差评已经有一个多月了，间接给我司带来损失近20万。如果真是我们公司客户希望大众点评给出示证据，并不一定是透露客户信息，而是能证明在我家消费的证据。

昨天收到大众点评平台发出的后台通知，说我的账号因为收受商家利益导致要接受处罚，但我所有的点评均为个人正常消费的体验评价，并未私自收受任何商家利益。于是我向点评平台客服提交申诉，今天上午查询信息是申诉被驳回，于是去电大众点评客服，按照客服的要求和因受处罚的店铺名称在短信链接内提交了在该店铺的消费记录，在下午14:00左右接到点评客服的回电，说无法申诉，还是需要处罚，我向客服表明，明明是自己的真实消费被冠以莫须有的罪名，像平台反馈也无果，莫名打压我这样真实消费和乐于分享的客户，是否还有别的申诉和投诉渠道。点评客服告知没办法了，在点评内部的平台是无法改变结果了，可以借助外界的平台和方式。所以我提交此次投诉。

大众点评在5月25对我的账号无故降级扣分，并且无任何证据表明被扣分的项目。后咨询客服得到的反馈是2021-5-5日消费后匿名评价后删除的一单被系统检测有受第三方利益干扰，提供不实好评的服务。但是我并未收到第三方利益，而且评论当时就已删，凭空扣除消费者的权益所在。

大众点评于5/18日上午10点左右对我的点评账号作出一级处罚，说我受到商家利益干扰写好评，就很无语，我自己花钱吃饭，我就不能写好评吗？大众点评就是按照让消费者自己的意愿写评价，不然你做什么大众点评app平台，我个人不喜欢给商家写差评，除非不好的体验，服务业都很不容易，我自己也是服务行业，被群众投诉肯定不好，奖金也会打折扣。 我就搞不懂，什么都是大数据，大数据就没有错的时候吗，什么都依照大数据，随随便便给别人一个霸王处罚，是不是没有监管部门管你们，就很嚣张吗？也不告知处罚的是哪个点评，就让申诉，难不成吃过的我都要申诉吗？有些小票吃完没几天就扔了。 你们大众点评要是都不想让消费者根据自己的意愿写点评，趁早倒闭，而且你们这个申诉也根本不管用，我都看到好几个案例，身边的小伙伴也都是，没想到轮到我了。

20201年5月9号13:15我带猫咪到趣可趣宠物服务中心去剃毛洗澡。3点多和我说洗完了，正巧我们在吃午饭，吃完5点去了，才和我说伤着了我家猫，被他们用推子推破了，有伤口。我要求去医院检查。他们店员带我去的第一家宠物医院，在宠物店二楼，环境黑黢黢，我问了句有资质吗，把我赶出去的！！我才临时找了一家医院。检查完后回到店里谈付款的事情。老板田晓军的原话，说他们第一时间就通知我，我家猫受伤了。3点打电话的时候根本没说，我5点到店里了才和我说的！什么叫第一时间！第一时间是你当时弄伤了就应该给我打电话！并且要我付款，无任何赔偿！还耽误到晚上8点！而且不知道他们用了什么洗护用品，在医院我摸着猫咪安抚的时候，胳膊与猫咪接触了10分钟，胳膊上起了红色丘疹。我打了110，打了12345。警察来了，店家开始做人了，说什么没有说不赔偿。是我不谈的。他自己到做起了好人。在警察面前说好赔偿，200元。警察走后，我交了洗澡剃毛费用，要开发票，说开不了。也没有赔偿我200元！