购买的体重秤拿到手可以正常使用 但是用完电后发现存在无法充电的情况。联系客服客服说自付运费退回帮忙检查，如果不行的话就给我换一个新的。但是商家无法保证退换新的产品不再出现充不进电的情况，为避免二次发生这样的事情，所以我提出退款退货，但是商家不允许。该产品自10月6日寄出，本着对苏宁电器的信任，我提前确认收货，该商品自动确认收货的时间应是10月16日，在使用商品一个月不到，就是11月2日，我询问该商品的处理事项的时候客服回复我，我已超出了一个月的保修期限，不允许我退货退款。淘宝客服人员介入后，商家居然给了一个虚拟的地址，不允许我在规定的时间退货。

11月2日本人在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买苹果air pods pro耳机，收到后先是感觉右耳有交流声，经本地官方店铺检测尚好，但发现该耳机已于10月4日激活，但苹果官方店员说可以联系苹果官方联系调整保修时间，我也没有太多计较。但后来在评论区发现，同样链接下有人收到2021年ma****fe新版，而我收到的是2019旧版，于是本人要求为我更换新版或对比京东商城两款版销售价格退我差价。线上客服各种说辞，先是说新版没有货，后来又说链接不一样，但都无法解释为什么同一链接下有人收到2021版，有人收到2019版。投诉期间，苏宁易购给我回电，说激活就不能无理由退货，后来回来又说让我寄到北京苏宁某地址做检测，凭检测结果退换，但是本人第一不是无理由，第二检测目的是看有没有质量问题，我问客服寄回去检测什么，客服说不知道，但是必须检测…可是我根本不是因为质量，检测究竟是测什么呢？还是检测完告诉我没有质量问题，不能退换？！本次购物，苏宁易购从购买前不明示版本情况，到售后不明情况予以非针对性解决方案，均可表明，商家搞虚假销售，妄图骗一个是一个，必须严惩！

买家承诺48小时发货，实际没有发出，说会有专员电话联系处理，联系沟通我话没讲完给我挂了

2020年6.18日我在天猫上的苏宁易购官方旗舰店上购买一只拜尔冲牙器 今年8月份冲牙器坏了，因为我之前在拜尔官方店买过同款水牙线，我先问了官方，他们的回答是商品一年质保期内免费换新，只换不俢。过了一年质保期，也是只换不修，但可以付费100元换一个新的主机，新主机也是质保一年。 然后我问了苏宁客服，客服说过了一年质保期，让我承担运费和维修费寄过去维修。我问不是100换新么，客服表示不能，于是我说拜尔官方说的是付费换新。客服便改口说问了一下可以付费换新，但因为当时还没想好维修还是换新，加上自己也忙就搁置了。 到了9.3日晚上，我询问了客服换新流程，客服突然说换新主机只能质保一个月，我说拜尔官方都说质保一年，客服说因为他们苏宁换了供应商，我之前买的是另一个供应商，我很奇怪我就在苏宁易购官方旗舰店买的，他们换了供应商，难到质保就要从一年变成一个月么。苏宁售卖的应该也是官方正品，应当跟官方一致

在苏宁易购购买的上菱冰箱压缩机坏了不制冷（压缩机在保），八月十七号跟客服报修，苏宁易购跟上菱品牌互相推脱迟迟没有明确维修时间。

购买过一款产品，因时间太久，回去咨询客服怎么使用，客服在耍我，叫我稍后再来找，然后后续聊着就使用辱骂的语句进行对我人身攻击，因此我要求该企业负责人书面给予对该员工进行开除处分并整顿内部的素质教养

本人于2021.6.9在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买苹果原装充电器一个，于七月至八月期间发现手机电量充不进去现象，初以为是手机电池损坏，后于2021.8.10至上海环贸苹果官方店铺维修，最终检测出原因是充电器头非官方正版。和苏宁易购官方旗舰店客服沟通后，已让苹果官方出具证明，而苏宁易购官方旗舰店详情上标注，正品有保证，非正品退一赔三。本人要求苏宁易购官方旗舰店退货退款，并按照详情所写额，退一赔三。

2021.3.15购买的小米11手机，wifi出故障，打不开！咨询过小米客服多番尝试之后还是没有解决，小米客服回复哪里购买的产品找哪里做售后！故找苏宁易购官方人员，苏宁易购这边的电话回复是手机是小米的，坏了找小米售后维修！我手机买了才几个月，就出现这么严重的质量问题了！维修肯定是要拆机器的，所以不可能！要么退货退款，要么换新！(本人担心换新该款产品后还是会出现相同问题)！故要求苏宁这边能否给个解决方案？而不是和小米公司在踢皮球！

因淘宝苏宁易购官方旗舰店存在虚假营销、产品以次充好和客服模糊事实问题，本人要求赔偿和道歉。本人于2021年7月9日于淘宝苏宁易购官方旗舰店因销量高、性价比好而购买奥克斯电动牙刷充电式一支，于当月13日签收后，第二日第一次开封使用时发现牙刷头在刷牙时有自动脱落现象，在与客服协商一致对方并未说明具体方式后，15日默认按照淘宝流程提出退货退款申请，30小时拒绝了我的申请且未说明理由，再次与客服协商其言不用申请直接寄回，本人由于怀疑存在虚假买卖问题不愿配合商家虚假交易行为而拒绝，客服消极对待后申请淘宝介入并反馈至苏宁全国客服，此时客服突然无理由同意我申请，淘宝介入，我无法进行退货。而当日电商客服竟要求我将退货理由由质量问题更改为七天无理由退货或不想要了，我由于上述相同原因再次拒绝，并再投诉至12315平台。之后卖方客服联系我，理直气壮直言并非产品问题，不存在以次充好问题，因为可以随时退换货来模糊事实混淆视听逃避责任并拒绝赔偿，至今问题仍未处理。

产品上有7天无理由退换货申请了小二介入处理结果运费我付？那7天无理由是拿来摆设的？