我在小红书买了瑷尔博士的面膜 然后买之前我问他们是不是2.0版本他们说是的 结果到了是假冒品牌的 客服还很理直气壮态度也不好 非说不是他们的产品绝了气死了

我于2024年4月7日，在小红书巴黎一世家店，购买了一双鞋子，商品宣传图明确表示，是巴黎世家鞋子，因为是假货问题，我想让客服严肃处理，我这边开货开箱视频，以及商品的各种实物照片，还有假货鉴定以及商家承认是假货的图片，全都有保存记录，结果这个事情已经拖了十几天，专员一直包庇商家，希望小红书客服看到之后，能够维护消费者的合法权益，假一赔三，在小红书上的人很多，大家只能看到表面的，却看不到内在的客服处理形式，我希望你们不要怠慢，本来跟我说好的48小时给我答复，结果拖了六七天，还是之前那个结果让我非常的不满意，我希望你们按照我的诉求，假一赔三，严格的去审视这个商品，我的诉求就是假一赔三!

我于4.4号在小红书平台购买了一款鞋子，收到货后看着像假货，然后就去得物鉴定，然后得物检测出为假货，然后我向小红书客服投诉，小红书客服一直拖，直到今天我已经投诉了三轮了，都是不予理会，然后我和他说投诉到12315，他们说加急处理，然后等了6天，他们连电话都不打，发了个消息说处理完毕了，我都没接到电话，最后一次，我严重怀疑小红书平台包庇商家，售卖假货，不维护消费者权益，给消费者一个公平公正的结果，再也不会往小红书上面购买东西了，（要求商家按照消费者权益保护法退一赔三然后承担运费）

翡翠手镯档口清仓的店：此店家是卖翡翠手镯的，直播卖货时并未公示或告知消费者产品是处理翡翠（也就是所谓的假货，也叫b+c翡翠），购买后消费者自行鉴定后发现是假货申请退货退款，店家才告知是处理翡翠（b+c翡翠），侵犯了消费者的知情权，故申请退货退款并处罚店家这种以次充好欺骗消费者的行为，请平台介入帮忙处发商家，并退货退款

我于2024年4月7号在小红书平台（合颐家[精品女鞋]）购买了一双新款Al****der Mc****en麦昆小白鞋，但是到货后发现做工以及线条走线都非常差，疑似买到了假冒伪劣产品，然后我就上得物APP人工鉴别了一下，显示为假货，之后我就去找平台，结果平台说让专员联系我隔了两天专员联系到我，了解情况后说他解决不了帮我升级高级专员，结果等了一个星期才打电话给我，那天下午我刚好在睡觉，接到电话问我什么品牌假货，我刚刚醒人都蒙的，然后就用官方话术说了两句就挂了，后面我才想起来是鞋子的事，我又找平台，平台过了两天又来了一个专员，了解情况又给我说升级专员处理，结果等了好几天都没有反应，这不是忽悠消费者嘛，本来买到假货就已经很气人了，结果售后还踢来踢去的，真的是平台想包庇商家也不至于这样吧，在此投诉商家以及小红书平台不负责任，要求假货按照假货进行退货并赔偿，尽快解决这个售后不要再踢皮球了

2024年3月30日，在小红书平台购买的一款LV围巾，收到货看着不像正品，然后投诉到平台客服，小红书平台专员客服说要做鉴定，然后我就去深圳中检，做了鉴定然后鉴定为仿品假货，鉴定报告于2024年4月21号提交给客服专员，然后与2024年4月25号接到小红书平台客服的来电，告知我无法认定为假货，我现在怀疑平台包庇商家售卖仿冒假货行为，包庇商家违法行为，向着商家，欺骗消费者

4月13号在小红书商家买了一瓶cpb隔离和一瓶防晒霜，收到货后拆开使用时发现质地颜色均和正品不一样。Cpb隔离正品，颜色偏白呈乳液状，涂开后有光泽。但是商家卖给我的产品呈黄色，质地偏厚一些的粉底液质地，涂开后比较暗淡没有光泽，产品包装底部印刷位置有偏差。后来我申请小红书投诉要求退货退款，卖家看到后拒绝了我的申请，并提供了海关进口货物报账单和电子发票，坚称自己的是正品。小红书平台72小时后和我联系，说是我提供的证据不足，但是可以帮我退货退款，因为确实看的出来指定颜色明显不一样。接下来就按照流程平台提供退货地址，我这边就把两间商品给他退回去了，但是当商家发现我退货之后，他在平台上拒绝收货，也不同意退款，我只好通过平台再次申请，他售卖的是假冒产品，这次平台给出的意见是我提供证据不足，不可以退货退款，商家提供了发票和海关报关单。同样的证据，小红书平台出现了两种处理方式，并且无视我反映的产品本质的问题，平台认为，商家的发票和报关单都是真的，那我拿到手的产品区别那么大，那又是什么呢？我要求商家和平台给我一个说法，如果说怀疑消费者作假，那你可以要求我将商品直接寄给平台，平台可以自己去进行鉴定，毕竟商家需要通过你们的审核，那你们也要对此负起责任，来判断这件事情的真假，而不是买到假货，就由我们消费者来买单。要求对平台和商家进行处罚，并且要赔偿我的损失，产品下架，并且要赔礼道歉。

我在4月7号在小红书平台上下单了一款思琳的卫衣，到货后我发现明显的货不对板，然后问了商家商家说是仿品，爱要不要，我非常生气，在得物鉴定也是假货，联系到平台客服，平台客服过三天后给我提交高级专员来电话让我拿去鉴定我花了300块钱又寄过去鉴定，鉴定邮寄回来确定是假货，我又把资料上传给小红书那个高级专员，结果那个高级专员说72小时内给我答复，现在已经超过72小时，5天了还是没有任何回复，直到现在一个解决问题的态度都没有！我的诉求按照平台规则假一赔三，退还我鉴定费用！高级专员一直不给我打电话处理问题！

在此平台购买到假货 app鉴别平台不认可 于是我送到国检鉴别 给出结果仍是假货 于是提交凭证给客服 客服开始敷衍 一直不来电 说是72小时 等了一个后又➕24小时 24小时过去了又来24小时

4月14日凌晨，在小红书“笑笑发财”直播间购买了小红书店铺名为“岚岚红商日记的店”的价值199元的小红书0基础精细化运营实操课程，订单号为P72****145****61761。现针对以下三点进行投诉：1.该商家营业执照是假的，通过跟当地12315联系，12315表示该企业会纳入经营异常企业。小红书对商家资质不做审核，而是任由这种骗子公司骗钱。2.该商家直播卖课时，没有说课程是别人录制好的，而是说自己亲自教学，属于虚假宣传行为。3.课程未观看，当天要求对方退款，但是商家拒不退款。跟小红书客服沟通，小红书客服也不给退款。补充一点，该商家的在佛山的名叫佛山市顺德区乐乐红商教育咨询服务部去年下半年因为商品虚假宣传，已经被多次投诉，该企业已经经营异常。今年2月份，该商家又在海口龙华区成立海口龙华岚茂崇商贸商行（个体工商户）