与“商品丢失/损坏”相关投诉
处理中
投诉唯品会售后服务欠缺
我于1月26日在唯品会购买了一双鞋子,穿过两次,后续出现质量问题,鞋子开底 ,鞋面破皮,鞋带掉色,鞋子内侧网面全部跑出,根本穿着不了。客服以超过售后时间,拒绝处理。
处理中
盒马购买杨枝甘露发现塑料皮
在盒马购买的杨枝甘露中吃出异物,疑似塑料皮,食品安全有问题。
处理中
唯品会衬衫质量差,客服态度差
我于2024年4月23日在唯品会平台下单爱居兔衬衫,4/25收到货后表面外观无异常,便进行清洗熨烫自然晾干,4/26日早上七点半穿着,在八点半左右同事说衣服怎么这么皱巴,此时我没注意。到了中午同事说衣服皱巴的像抹布一样,我才意识到去照镜子,质量确实太差,这时穿着大概4~5小时左右吧。 于4/26当晚联系唯品会客服,人工客服4/27电话回复告知:内部沟通最好的处理方式就是让我时不时熨烫,难道我要把熨斗背身上吗? 衣服质量问题不处理,就以穿过了搪塞,这种质量问题不穿怎么知道呢?客服还强词夺理说这面料就容易皱,既然如此,为什么商品页面介绍不说明呢?对此,客服无法回复!(与客服的沟通有电话录音!) 请官方协助处理,帮助老百姓维护合法消费权益,谢谢!
处理中
拼多多物流丢失投诉
我要投诉商家和物流2024年4月5号拚单7号收快递物流丢失今天4月27号还不处理
处理中
唯品会产品过敏未处理
产品过敏 平台不处理 图片也上传 医院也去了 平台不管
处理中
天猫超市酒品丢失退款要求
4.19买的酒 4.24快递需要现场检验 快递公司给我放在大堂里面 快递也没有当面签收 27号打开全漏了 天猫超市客服说给我赔偿一百块 我不同意 我的诉求是退货退款
处理中
抖音商城购买鞋子质量问题
在碲铂购买鞋子859元,穿了几次后脚脖子地方皮子开裂,商家客服说是人为的,后脚跟只是提鞋的力气,皮子都开裂了,这实属皮子质量问题,另外一只完好,抖音也处理不了,要求退换都不支持,直给维修,这个价位穿几次就坏的鞋子,作为消费者感觉非常不公平,请协助处理,感谢。
处理中
抖音商城拒签退货,客服无效沟通
我于今年4月出在抖音直播间(交个朋友美妆护肤)购买了上海歆湃信息科技有限公思的Jovis美容仪,到货后发现产品不能使用,并且跟产品的官方客服沟通后,客服也无法解决产品问题。于是我申请了退货,第一次选择错退货理由,选成了七天无理由,商家已该产品已使用过为由,拒签并拒绝退货,第二次我已产品质量有问题申请退货,商家还是拒签。无奈之下,联系了抖音官方客服,最终判定商家退款,让我再次发起退货,结果第三次还是被商家拒签。从商品到货一直到今天,抖音平台和直播间还有店铺都没有处理此事。请判定商家退款699元商品费用,及三次退货运费30元.
处理中
快递丢失纠纷
我21号在淘宝下单,三天了快递还没出市里,就去找商家咨询,商家说物流中转有问题就主动说重新补发,发了个新单号给我,昨天接到商家发货地网点的客服一直打电话给我说快递丢了,我去找商家确认,商家说没丢,随后去找了极兔官方客服说找不到物流单号记录,我再去找商家说让我等等记录更新,今天找极兔官方问给出的结果还是没有揽收记录,去找商家还是一直坚持快递已发出,网点又多次打电话说没有揽收记录让我退款,商家说自己已发出快递,网点说丢件,极兔官方说没有揽收记录,三方说法不一致
处理中
唯品会购买黄金珍珠戒指质量问题
唯品会购买黄金珍珠装饰戒指,到货7天内发生质量问题,不给退货让寄回维修,维修时常将近20天,维修寄回后再次发生珍珠掉的情况要求退货 ,商家只同意换新
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