我于2023年11月13号在抖音购买一个实付款1199的洗菜盆,因洗菜盆质量问题,我前后叫了四次师傅上门,商家处理事情态度敷衍,极其不负责。后面我跟商量协商退货退款,并请平台客服介入,但客服也一直拖着每天告诉我在核实,让我等。商量收到货之后拒绝退款。说我使用过。我的盆是装在新房子里,新家还没搬,怎么可能使用?只是打灶完了才安装的盆,开通水电燃气的时候就试了一下,才发现盆一直漏水,就及时跟商家联系了。但商量一直态度敷衍,始终没有解决问题。我将盆取下退回,商家收到货之后拒绝退款!造谣说我使用过。可以请有关部门上门核实,看我到底有没有用过!!!我不接受这样的污蔑。我的诉求是商家全额退款,毕竟是他们自己的产品问题,自己得负责!还有退回的运费54元,四次师傅上门安装维修,一次60,一次30,一次50,一次80。得由商家承担!!!希望贵平台可以帮我尽快解决问题!