抖音商城拒签退货，客服无效沟通
网友保保_d1CeFdAL
处理中我于今年4月出在抖音直播间（交个朋友美妆护肤）购买了上海歆湃信息科技有限公思的Jovis美容仪，到货后发现产品不能使用，并且跟产品的官方客服沟通后，客服也无法解决产品问题。于是我申请了退货，第一次选择错退货理由，选成了七天无理由，商家已该产品已使用过为由，拒签并拒绝退货，第二次我已产品质量有问题申请退货，商家还是拒签。无奈之下，联系了抖音官方客服，最终判定商家退款，让我再次发起退货，结果第三次还是被商家拒签。从商品到货一直到今天，抖音平台和直播间还有店铺都没有处理此事。请判定商家退款699元商品费用，及三次退货运费30元.
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