投诉微信直播商家虚假宣传，货不对板，缺斤少两，发货电话虚假 2024.3.1从微信直播平台购买商家产品，本人购买的是土鹅蛋，直播间里说发100g以上鹅蛋，结果收到的鹅蛋，个头小不说，部分蛋壳颜色是青色，印象中的鹅蛋蛋壳应该是白色，鹅蛋中还有部分破碎，商家虚假宣传，货不对板。客服承诺鹅蛋重量是5斤，实际收到货物，连外包装盒才2.08公斤，存在缺斤少两问题。发现问题，觉得自己受骗了。想联系店铺客服，多次无回复。想通过发货电话联系，才发现电话为188****8888，觉得这个电话是虚假的。微信直播平台介入，判定商家无责任，之后有平台介入，叫我等待，鹅蛋邮过来的时候已经部分破碎，等待过程，怕鹅蛋发生质量问题。现在微信直播平台里，商家已经不在直播，店铺也没任何商品，觉得商家存在很大问题。希望此平台能解决我的问题，商家退货退款，道歉，微信直播平台售后服务漏洞几大，对店铺监管不力。

2024.3.1从微信直播平台购买土鹅蛋，收到鹅蛋跟直播间所说不一样，当时说会100g以上的蛋，收到的蛋个头很小，部分蛋壳颜色不是白色，是类似鸭蛋壳的青色，印象中的鹅蛋应该是白色蛋壳，还有部分坏损，觉得存在商家虚假宣传行为。多次联系店铺客服，没有回复。客服承诺鹅蛋有5斤重，实际收到货物，连包装盒称才2.08公斤，觉得存在缺金少两问题。想给商家打电话解决，发现发货电话为188****8888，觉得这个电话可能是虚假的，商家提供虚假信息。多次联系商家客服，均不回复，平台介入处理叫我等待，购买的鹅蛋是食品，在说本身存在破损，怕发生质量问题。微信直播平台售后服务存在很大漏洞，不报希望了，觉得在微信直播平台购买物品，没有地方可以维权，很伤心。现在已经看不到此店铺直播，店内也无商品，觉得被微信直播深深欺骗了，在过几天有可能找不到商户了，到时更没地方说理了，希望此平台给与解决，希望得到商家退货退款，微信直播平台售后服务更完善。

我在直播间跟主播说要买双5厘米跟高的休闲鞋子，主播推荐我买回来的这双鞋子，回来一看只有3.5鞋跟，跟卖家协商退款并支付退回快递费，商家张嘴就说不包退费，这不是赤裸裸的欺骗消费者吗

我2月25日于视频号小店下单蓝莓，直播和快递面单表明是125g每盒，结果每一盒称重全部不达重量，多次联系商家强词夺理，对短斤缺两没有任何歉意，不履行理赔义务，投诉平台介入，没有实际进展，两次关闭转回商家，处理无果，也没有监管处罚机制！ 我的诉求 1补足缺少分量对应的货品金额，按照原价，并非券后价格 2实行缺少金额一赔三的赔款，按照原价并非券后价格 3商家进行道歉整改且后续有威胁行为我会立马报警 4视频号小店降级封号一周

元月 20 日下午在微信视频号八方来 QaQ 直播间，其主播说在自己大婚来临之际，给直播间的粉丝送福利·其父说非常了解直播间的粉丝并不富有，尤其是退休的老人家们，他可以尽自己微博之力帮助大家，但是他的东西只有两份，后由其主播和丈夫表现不舍，但却开始介绍了其父所谓收藏多年、价值多达十五万的野山参，包装盒就价值上万，是花梨木材质的包装盒，其野山参可以收藏，有收藏证书，可以溯源，可以典当变现，主播定价说是 8000 元，其父说他是准备送的，主播说价格太低了，通不过审核，后弹出购买链接为 499 元， 当时直播间有 4 千多人，我还在想我肯定不会抢到的，可是购买链接始终挂着，我就试试能不能拍到，拍下后的确有种不安的感觉，特别注意了物流信息，发现自己的地址还是错的，又与他们的客服联系修改地址，服务态度特别的差，一会儿叫我申请退货，一会儿说修改地址了，当我看到物流信息显示是从东北发货，我觉得我上当受骗了，当时自己忙于搬家，就等着收到了再说，真正收到货了一看，根本就不是商家所说的那样，扫描所谓收藏证书是假的，我还特意在网上查了关于这方面的信息，估计就是百元内的东西，有的根须是沾上的，包装就是厚一点的纸盒，我联系了他们客服，我直接说了他们是诈骗，我要通过法律途径来解决问题，我把我买的他家另外两个订单的东西，通过申请售后渠道退回，但是他们始终不签收，导致我收不到退款，后由视频号官方客服联系他们，但是告诉我联系不上，由平台给了我 300 元体验金，我没有再追究退款，如果这次可以受理的话，我是否可以加上另外两个订单的退款现在视频号官方客服平台说他们已给我 300 元体验金补偿，说真话，我以为是平台替商家给我的退款，只是多给了几十块钱，他们无能为力了，要不然我自己通过司法途径解决，他们会百分百的配合。

2024年1月9日在这家下单兰蔻小黑瓶和兰蔻菁纯面霜共花费1667元，用了两周后发现皮肤有起红疹的症状，在美妆鉴别机构鉴别结果为假货，找商家沟通无果

本人于2023年1月29日在微信电商平台的“如懿翡翠珠宝”直播间花费17180元人民币购买一个翡翠手镯，于2024年2月1日收到货品，发现与直播间宣传严重不符，便发起退货退款，商家不予通过。 因主播夸大宣传，诱导下单，以次充好。当时主播拿着手里的手镯（图1），说价格高，品质肯定好，是翡翠中的高货，相当于国内的六位数，进行高风险诱导，还一直啧啧称赞，说种水和颜色都好，以及诱导好评，宣传“不能给好评的不要下单”行为等信息，然后就顺其自然造成了直播间几人哄抢的情况，我听信了主播的介绍，花了17180元人民币拍下这款手镯。最后到货的却是图2，实物并没有像主播介绍的那样，完全货不对版，货不对色，跟直播间主播手里的不是一个品质，收到的实物质量和我付款的金额相差悬殊太大，直播间赤裸裸地用美颜灯光和语言混淆我。我也第一时间联系商家客服说明我的问题，客服直接说没问题，说是我这边的灯光光线问题，然后我按照客服所说的暖光条件下进行拍照，客服没有正面回应，插科打诨（图3图4）我见沟通无望，申请售后退货退款被驳回，只能请求相关部门协调帮助我，我的诉求是退货退款。而且该商家完全违反了消费者的权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 商家同时也违反了《消费者权益保护法》第五十六条中的对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的以及对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

微信直播平台-优一购物，直播食品与实际收到不一致，优一平台讲商家不愿处理退货退款

缔廷企业于2024年1月31日0点22分到2点41分在企业微信平台视频直播卖货，直播说的与链接商品不同，诱导欺骗我母亲付款22000，付款链接里商品什么信息都没有，订单信息，交易产品信息，客服都没有，付款钱款直接进入缔廷企业账号，付款完没有订单信息，商品信息，客服，刚付款就想找他们退款没有联系信息，马上联系微信客服处理，微信客服也推脱不理，当晚已报警。

投诉(杭州四季青服装批发厂家) 2024年1月27号购买一件裤子，但收到货发现松紧带只有一边开孔，另外一边未开孔，该商品属于残次品，但与商家沟通后不给予承担退货，强词夺理不承认商品问题，同时使用不支持7天无理由等借口拒绝退货退款。 该行为已涉嫌诈骗，货不对版，欺诈消费者。