投诉微信直播商家虚假宣传，货不对板，缺斤少两，发货电话虚假

网友保保_2vbq3nu4 2024-03-06

已完结

投诉微信直播商家虚假宣传，货不对板，缺斤少两，发货电话虚假 2024.3.1从微信直播平台购买商家产品，本人购买的是土鹅蛋，直播间里说发100g以上鹅蛋，结果收到的鹅蛋，个头小不说，部分蛋壳颜色是青色，印象中的鹅蛋蛋壳应该是白色，鹅蛋中还有部分破碎，商家虚假宣传，货不对板。客服承诺鹅蛋重量是5斤，实际收到货物，连外包装盒才2.08公斤，存在缺斤少两问题。发现问题，觉得自己受骗了。想联系店铺客服，多次无回复。想通过发货电话联系，才发现电话为188****8888，觉得这个电话是虚假的。微信直播平台介入，判定商家无责任，之后有平台介入，叫我等待，鹅蛋邮过来的时候已经部分破碎，等待过程，怕鹅蛋发生质量问题。现在微信直播平台里，商家已经不在直播，店铺也没任何商品，觉得商家存在很大问题。希望此平台能解决我的问题，商家退货退款，道歉，微信直播平台售后服务漏洞几大，对店铺监管不力。

投诉进度

用户评价

2024-03-24 09:42:16

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时

品牌评分

用户申请完结

2024-03-24 09:41:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

微信直播平台后台管理漏洞很大，购买物品要擦亮眼睛

用户补充投诉

2024-03-09 08:37:23

补充内容

微信直播间购买鹅蛋，收到货物与直播间里说的不一致，说要发的鹅蛋都在100g以上，收到实际鹅蛋跟普通鸡蛋大小似的，部分鹅蛋的蛋壳还是青色，24个蛋，有五个破损，剩余19个总重量1.36千克，卖家承诺5斤鹅蛋，联系不上客服解决此事，想通过发货电话联系，电话是188****8888，觉得肯定是上当受骗了。觉得商家存在欺骗消费者行为，货不对板，缺斤少两问题，提供虚假发货信息问题，希望平台站在消费者角度，考虑此问题。要求商家退货退款，解释。同时，微信直播平台管理漏洞太大，对商家监管不利，消费者很难维权。收到鹅蛋部分损坏，怕长时间不处理逼问题，怕鹅蛋发生质量问题，希望平台快速解决。

平台跟进

2024-03-07 17:55:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-06 15:04:57

用户发起投诉

2024-03-06 15:00:12

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