16年12月份在淘宝官网购买的海尔统帅热水器，现在是出现内胆漏水，联系淘宝客服，说内胆漏水终身换新，打400客服电话，说内胆漏水8年换新，然后维修工人来以后，又说内胆漏水6年换新。后又重新打电话问400客服确认后还是8年换新。

海尔电热水器，2017年8月20号购买，型号ES60H-K7(ZE)(U1)，2024年2月5号，发现漏水，联系海尔售后和当地售后，2月6号售后维修师傅上门维修上报给当地商家内胆漏水，当地商家售后2月6电话联系我给我免费换新机类似性能的机型，我说不懂哪种型号和我的旧机型一样好用，可否补差价挑选一个机型，当地售后说海尔总部匹配好了新机型和我旧的容量功率接近，我无奈的答应了发货吧。2月7号11.00上门安装了新机型，晚上使用了新机型感觉还是旧的使用起来顺手方便。第二天2月8号我找当地售后要求补差价换新机，当地售后推脱说2月8号是春节过年节日，答应7天后开工后给我检测新机是否好用，还说如果我不喜欢这个机型再让我挑选一个新机型。我不停的给海尔400售后打电话在2月21号售后师傅上门检测新机，我说为什么海尔强行换这个新机型，我要求换和我旧机型相同的型号，没有相同的型号我要求补差价自己加钱买新的机子。售后师傅说是海尔总部不同意补差价加钱买新机。给我匹配安装了新机必须只能接受这个新机。海尔售后政策是我可以补差价换新机但他们只是通知我匹配新机却不让我加钱补差价买新机，我是个消费者保修期内换的新机不满意有权利要求商家退钱也有权利自己加钱选择自己使用起来方便的机型。我还望消费者协会为我主持公道！

2024年1月份家中海尔电热水器在洗澡过程中发生漏电现象，所幸发现及时没造成人员伤亡，在停电后发现漏水现象，联系400客服说安排人员上门检修，结果发现内胆漏水，说无法维修。又多次联系400客服希望维修或者更换还热水器解决问题，400客服态度恶劣说产品使用寿命就是十年不予处理！本人对处理结果不满意！如果得不到满意处理结果本人会录制漏水视频及400客服通话录音进行曝光，希望看到的领导重视！

今日下午在卧室休息时听到有漏水声，去查看发现是卫生间海尔热水器大量漏水，因为家人担心安全隐患问题，且查询相关问题后发现确会有相关隐患，联系海尔客服后海尔客服回复催促今日维修，下午几小时内家里关闭总阀等待维修，此时还对该品牌抱有信心，经过长时间等待，影响到家庭日常生活，与个人私事。长时间沟通无果，客服只会回答催促中，要催促记录却无法提供，致此怀疑该品牌售后服务虚假，不正确态度处理消费者问题，且是在消费者怕有安全隐患情况下，态度散漫。还并未给消费者解决问题

今天发现热水器漏水了，唉，就没想到海尔大品牌还能出现这种问题

家里太阳能第1次试水，就发现漏水情况，并且漏水情况非常严重，可以100%确定非我本人对产品有损坏，而是产品本身质量问题。并且由于太阳能的漏水，已经把我家的阳台给淹了。

本人17年购买的热水器于23年11月出现漏水问题 售后上门未修好 现在一直拖了俩月了未处理

海尔热水器内胆破裂，产品说明书上是八年免费更换内胆，可是售后却说只能修不能换，换内胆就要换整机，换整机旧机折旧后，新机基本上要自费。这不等于虚假宣传吗

售后时效差，沟通不积极。11.23报修，至今仍未解决。昨天询问相关事宜，得知新机已到区域售后点，但没人送过来安装，且不知什么时候来

海尔热水器内胆爆裂，出现往外渗水问题，本产品属于保修期内阶段，一直打电话海尔公司反映故障情况问题，海尔公司要求提供本机故障图片和相关资料，都按要求提供完整，但一直未处理。