2023年8月28日我家里因海尔（型号：ES60H-Q3）电热水器内胆漏水，因为还在八年保修期范围，从而找到当地销售商家，并在商家帮助下联系上了海尔公司在成都市郫都区售后，并向售后说明了具体情况，当时售后称内胆漏水不能维修，只能更换新机，但是需要折旧补差价，当时热水器买成1500，目前折旧下来只值60多元，换任何一款热水器，只能按照销售价减免60多元。既然在保修期，而且在正常使用前提下，没有人为损坏，为什么不给于免费维修或者更换，这种产品质量问题，所有费用就应该厂家承担，2023.8.31早上我联系海尔总部热线，工作人员声称会安排工作人员到现场，的确靠近中午的时候去了工作人员拍照，我们很客气咨询相关情况，工作人员态度不好，又不开腔，闷闷不乐的就走了，8.31下午14:48分一个声称海尔公司驻成都办事处的人给我打电话，态度相当恶劣，不像是来协调处理事情的人，一开始还是一样称内胆无法维修，需要用户额外补钱更换机子，在我更据国家三包政策给他理论一番后，他很不耐烦的说他去协调处理，我的话还没有说完，对方就把电话挂了。我诉求海尔厂家更换一台同型号或者价格与原机差不多的新热水器，因为在保修期内，存在的质量问题，所有差价等费用，由海尔厂家承担。

在2015年购买一台海尔热水器保修十年现在坏了想换这个型号的机器没有这台热水器无法修复要去退机不给退机海尔售后服务人员来看了说无法修复了。因为海尔热水器无法维修了 我要求更换相同型号的机器 告知我以无这款机器 我要求退机告知我无法退机 四千多买的只能退900 这个是因为海尔热水器质量问题为什么不给我退机呢

热水器在保修期内，有随机编码，官方客服和我说是可以凭随机编码进行保修，维修人员就说一定要有发票才行，经多次协商，说帮我请示领导看能不能代开发票进行保修，还需要我支付税点，耽误了两天时间，于今日回电又说弄不了，耽误时间，以至于全家人两天没有洗澡，真的太过分了

17年买的海尔热水器现出现内胆漏水联系售后换新让我补差价，而按照海尔热水器的宣传八年之内内胆出现质量问题免费换新，跟宣传不符，虚假宣传，请帮我处理，非常感谢

自己在家只是更换水管时放了放水，结果内胆开始滴水，鉴定人员上门认定属于第三方损坏，不属于机器性能故障，多次拨打投诉热线依然无果，总部与分公司之间来回推卸责任，不愿意承担三包责任！

一个星期没有人处理 ，热水器保修期内漏水 漏电直接报废 ！厂家推卸三包服务 ！！

海尔热水器保修8年？产品中途报废了！厂家推卸三包服务 ！产品漏水漏电

海尔售后人员于2020年9月20日上门检查维修，确认因内丹漏水无法维修，并拍照热水器机身的条形码及能耗标识等信息。

海尔燃气热水器质量太差，我的海尔燃气热水器换热水箱的铜管往外呲水，这都什么质量啊，海尔燃气热水器的铜管偷工减料做的铜管特别薄才漏水，真后悔买海尔，水都淌了一地啊，楼下也跟着遭殃。燃气热水器24小时通电，家里供暖，根本不可能是冻坏的。

海尔电热水器，2016年11月18号购买，型号LE****01-20X1，2019年9月20号，发现漏水，联系海尔总客服，推给当地售后，售后联系我，通过本人描述售后说内胆坏了，需要更换，联系公司后没有消息。19年9月26号，总客服打电话回访，本人说没人来更换。总客服推给当地售后，售后又打电话，说没有原机型，需要补差价400元！需要投诉海尔热水器在保修期内，要求更换或者维修！并且售后说要补折旧费！还望消费者协会主持公道！为民做主！