海尔电热水器内胆漏水，免费换同等型号的新机，海尔没有换同型号我要求退钱或者补差价自己加钱换新机。
网友保保_VFPBzouw
已完结海尔电热水器，2017年8月20号购买，型号ES60H-K7(ZE)(U1)，2024年2月5号，发现漏水，联系海尔售后和当地售后，2月6号售后维修师傅上门维修上报给当地商家内胆漏水，当地商家售后2月6电话联系我给我免费换新机类似性能的机型，我说不懂哪种型号和我的旧机型一样好用，可否补差价挑选一个机型，当地售后说海尔总部匹配好了新机型和我旧的容量功率接近，我无奈的答应了发货吧。2月7号11.00上门安装了新机型，晚上使用了新机型感觉还是旧的使用起来顺手方便。第二天2月8号我找当地售后要求补差价换新机，当地售后推脱说2月8号是春节过年节日，答应7天后开工后给我检测新机是否好用，还说如果我不喜欢这个机型再让我挑选一个新机型。我不停的给海尔400售后打电话在2月21号售后师傅上门检测新机，我说为什么海尔强行换这个新机型，我要求换和我旧机型相同的型号，没有相同的型号我要求补差价自己加钱买新的机子。售后师傅说是海尔总部不同意补差价加钱买新机。给我匹配安装了新机必须只能接受这个新机。海尔售后政策是我可以补差价换新机但他们只是通知我匹配新机却不让我加钱补差价买新机，我是个消费者保修期内换的新机不满意有权利要求商家退钱也有权利自己加钱选择自己使用起来方便的机型。我还望消费者协会为我主持公道！
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你好，我是海尔公司的，请问你的热水器问题解决了吗，如果没有，留一下你的城市信息，我们来帮你处理