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京东商城荣耀X16 pro锐龙版质量问题投诉
我从2024年3月15号在京东荣耀策山专卖店订购了一台全新的荣耀X16 pro锐龙版,19号收到货,用了两天,由于打开文档运行速度慢,找客服,客服让我找线下工程师,跑了三天,重装了系统,最后结果还是一样,技术员说这个问题弄不了,不是质量问题,不能退换,想着将就着用,5月5号运行企业微信,屏幕出现红线,又去问客服,又找了线上工程师重新安装驱动,还是改善不了电脑红线问题,客服又让我去找线下维修,现在超过15天了,又不给退换,20天都没有,接连2次出现电脑质量问题了,我诉求能够换台全新的电脑或者退款