京东商城荣耀X16 pro锐龙版质量问题投诉

网友保保_ot0Lmlrj 2024-05-05

已完结

我从2024年3月15号在京东荣耀策山专卖店订购了一台全新的荣耀X16 pro锐龙版，19号收到货，用了两天，由于打开文档运行速度慢，找客服，客服让我找线下工程师，跑了三天，重装了系统，最后结果还是一样，技术员说这个问题弄不了，不是质量问题，不能退换，想着将就着用，5月5号运行企业微信，屏幕出现红线，又去问客服，又找了线上工程师重新安装驱动，还是改善不了电脑红线问题，客服又让我去找线下维修，现在超过15天了，又不给退换，20天都没有，接连2次出现电脑质量问题了，我诉求能够换台全新的电脑或者退款

投诉进度

用户评价

2024-05-13 17:01:05

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#跟进不及时

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企业完结

2024-05-08 13:11:09

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解决方案

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平台跟进

2024-05-05 17:33:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-05 17:33:03

用户发起投诉

2024-05-05 17:26:22

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