24年4月31号多次联系移动公司降低8元套餐，一直不给处理结果，因为以前是8元一个月套餐23年客服推销给我送流量18元一个月，诉求改为以前的8元套餐，霸王条款

我的电话套餐在没经过我允许的情况下自动续费无法更改，目前打10086也更改不了

我的手机号能接能收信息突然就把我的号给我注销成空号了，我打10086说我的停机了，就算停机移动为什么不告诉我停机到哪天会注销呢，注销了好几天耽误了许多业务方面的事让我损失了好多，虽然说可以恢复，但是我以前的月租是每个月10元的，我还希望恢复我原来的每月10元月租，客服说不可能有那套餐了，我想知道移动有啥理由把我的号说注销就注销呢，期间也有通话记录都是接通的，说明我一直在使用着的，为什么不通知我就直接给注销了，而恢复后套餐一下变成好几十的，这属于变相诈骗收费了

我觉得话费套餐太高，于2023年4月份在中国电信常州诺诚高第营业厅办理了套餐调整的业务，结果几个月过去话费反而更高了。于是我于2023年10月份在溧阳茶亭营业厅咨询，那边告诉我如果直接取消目前的高价套餐要700元违约金，或者等到2024年5月份就可以改了。今天我去常州红梅营业厅想改套餐，这边又告诉我说要等到2025年4月份，不然违约金1300元。这么久以来，我每月200多话费！根本达不到营业厅给我办理的套餐水平，各地营业厅推脱无度，永远要等，等完还要什么违约金！明显的欺诈行为！我要求立即给我更改套餐的权利！或者给我办妥携号转网！

去年在电信申请了优惠套餐，上个月的时候我给电信人工客服核实也可以继续延续这个套餐，但是昨天有一个自称电信的工作人员用199****6311号码来电，说我不能延续去年的套餐，以各种理由要求我们办另外的套餐，要我办送手机送这个送那个的套餐，我现在要投诉电信为什么出尔反尔，上次还答应延续这个套餐，但是现在为什么不能延续了？

本人，2017年在大连上大学时办的电信校园卡，每月19元。2020年毕业回佳木斯就业，去营业厅申请拆机，营业员说无法办理只能回大连办。但因为工作愿意不无法特意回大连办理销户，联系过10000号客服称不适应不扣费，且大连客服打过电话让我改资费，我说改个便宜的，当时客服说改成最低消费了，结果除19元以外还有30多块钱套餐费。近期我多次去到营业厅和连续10000号客服，均推脱，推卸责任，让我找到2020年的通话记录，质疑我歪曲事实。找不到记录是电信系统不够完善，让客户自己寻找四年前的记录，那工作人员的存在只是为了电话营销吗？一个月的维权，多次投诉，未得到任何尊重和合理解决办法，每一次来电的回复，都是无法满足诉求。5月8日下午，客服来电，这次终于是有解决方案了，但是说只能做减免优惠，拆机无法提现。我是真实的交了话费，为什么现在只能减免？我人不在大连，这个手机号我不可能用七年，需要我开一个居住证明证明我不在大连？大连电信客户一口一个站在我的角度考虑，就是这么考虑的？申诉一个多月，商量了一个对我一点意义都没有的方案！现投诉至消费保进行维权，希望消费保介入，要求赔付2020年至今所有未使用套餐费用，并且拆机后也可以退款。

想要降档流量套餐。在选择适合自己套餐的过程中，频频受阻。打电话给10086就说需要客服经理处理，客服经理打电话一直推荐费用优惠方式，不给降套餐。还说去移动营业厅办理。我已离开在网地10年，不可能专门为了这个去营业厅。再后来客户经理就把电话挂掉了，回电话过来只有2秒时间，根本无法接起，后面多次联系10086客服，均已已登记为由推托办理。我一个在网20年的用户，为何想要改一个套餐这么难？ 工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉你们到工信部限制我更改套餐。这限制了我的合法权利，违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务”的规定。我强烈要求要改成8元套餐

中国移动嘉兴移动分公司在本人不知情，不清楚条款具体内容的情况下擅自改动本人通讯业务套餐内容，导致目前本人无法更改通讯业务套餐，并且扬言现在如要更改套餐须赔付违约金，所以投诉，请求赔偿和解释处理。

中国移动员工以“本机达到消费数额，赠送手机一台”，但隐瞒了“手机为合约机”性质的前提下，于2023年10月以欺瞒手段私自将老人的业务套餐改为合约机套餐。 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求 1、移动按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿 2、赔偿金额原路返回或直接充值到我的账户中，不可作为冻结的定向款。

本人在福州白湖亭万达移动营业厅办理业务 经过工作人员一番询问介绍 也相信同意了每个月用到139套餐要用3年 可以免费领取一部手机 可是到现在却变成我话费正常交 然后还要再额外交一笔每和包信用购的钱而且这个钱不是从话费扣 是我需要额外交钱去扣款手机 这种欺骗消费者 虚假宣传的行为极其恶劣 说139套餐用三年免费领取手机 却变成强制要你用这个套餐 而且套餐还不能改 并且还要每个月支付分期付款手机 而不是宣传的免费领取手机 诱导消费者贷款 要么退回我所扣的所有套餐费用 解除合约 要么按免费领取手机的这个说法吧每个月手机贷款取消 此外 请把原来办理的本机业务合同白纸黑字的查出来 不要再拖了