与“赔偿”相关投诉
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昆明航空航班延误投诉
我于5月3日晚上9点半,昆明飞至深圳的航班,无故延迟,同一机场的航班飞至深圳的,晚上11点半的航班也已经起飞。同时,航班延迟到凌晨1点的时候,开放登机,在飞机上等了1个多小时还未起飞!
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去哪儿网拒绝退款引发纠纷
2024年4月20日,我于去哪儿网平台预定一品兰亭公寓(哈尔滨哈西站店)5月2号至5月4号两晚的房间,因家人生病调整行程于4月29日提前要求退款,但酒店方拒绝未入住房间的退款,之后我于晚间22点联系去哪儿网平台客服,因其行为违背消费者权益保护法第四条的规定要求全额退款,但平台给我一个需要跟酒店协商的理由拖延40分钟没有明确答复,客服说明要跟我电话协商,但无论是订单的预留电话号码还是我现场提供给客服的电话号码两个号码 均没有收到平台电话,只有预留电话收到平台单方面短信称多次联系我无法接通,要扣费百分之30取消订单。据此情况,我要求全额退款,要求平台酒店方赔礼道歉并取消该单方面对消费者的霸王条款
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美团旅游订单退款问题
我于2024年 5月3日的14:59,在美团app上预定了4号 横店影视城-【一日游推荐】横店3景点联票(儿童)的订单,单号为:4953****1853。期间发现4号下雨,朋友家不去了,那我们也就准备退款。大人订单可以正常退款,而这单退不了,显示已经过了退款时间,无法退款。我马上去看原因,发现这个链接时间限制有误,显示在5月3日0点前可以退款,超过0点后就无法退款。试问我14:59下单的,怎么穿越回去到0点去申请售后,这不是霸王条款吗!也可以说在卖过期商品服务。严重侵犯了我的合法权益。我也第一时间联系平台退款和反馈问题,但是直到现在,也没有任何结果,更没人对此问题解释和整改。所以我很不满。我要求对此订单退款,并且赔偿。
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中国移动套餐外流量费用问题
中国移动在我不知情的情况下,给我使用了套餐外流量,多次扣除了巨额套餐外流量费,不完全统计已经高于200元。本人看到2024年四月份账单之后才知情,在看到之前我本人完全未发现扣费现象,与客服两次协商未果,本人认为,移动违背了消费者知情权。由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能。但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。如果流量快用超了,移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是移动公司的强制交易做法,严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。
处理中
美团外卖食品安全投诉
5.4号凌晨1一点钟我点了外卖,在美团外卖的平台上,商家是杭州市滨江区西兴街道物联网街330号新郡大厦1幢130室嵊州小吃,在炒粉里吃出异物,现在也不知道是什么东西,打电话给商家,商家只说不知道,他也不知道什么,商家说有可能是木条吧,态度非常的恶劣,甚至出言不当,我现在要求这家店整改卫生问题,并且按照食品安全法进行对我的赔偿
处理中
携程拒绝病退申请导致损失
事情经过: 我在2023年10月17日,通过携程购买亚航两位乘客往返泰国马累的机票,2023年12月16日因病提交退票申请,按照携程客服的要求提交齐全的病退申请材料,当时给我的答复是只要资料齐全就没问题,等待航空公司审批就行。 2024年1月,携程客服电话告知我需要起飞前一周进行复查,如果仍不能乘坐航班需提供复查时的相关材料,1月19日,我按照要求在起飞前一周去医院进行复查,仍不能乘坐飞机,于是我再次按照要求提交补充材料,携程客服答复是会交给航空公司审批。 2024年3月14日,在起飞时间过去近两个月之后,携程客服电话告知我:因航司回复查看提供材料是并不需要住院治疗,也不需要重大治疗,不符合申请病退的条件。因此不能退回机票款4922元,仅能退税141元每位。 首先,携程在1月(起飞前)电话通知我需要进行复查时,并未说明我病例材料中的病情不需要住院治疗,也不需要重大治疗,不符合申请病退条件。而是通知我去医院复查,如果病情仍存在,则提供复查材料即可。所以我才相信携程客服,在提交补充材料以后便等待回复,未乘坐该航班。 但是,携程在起飞时间过去近两个月以后才跟我说不符合病退申请结果,无法退款。之后再问就是把责任都推给航司,说是他们拒绝了病退申请,他们没有任何办法。 我从携程买票不过买的是飞机票,同时还有携程的服务和售后以及保障,从头到尾我都是按照携程等要求来提交材料申请病退,现在因为他们给的不作为,导致我损失了4922元的机票费用,我完全无法接受,不应当由我来承担这个损失。 我的诉求: 我按照携程的要求提交材料,申请病退,携程就应该按照要求把机票钱退给我。
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蜜雪冰城配错饮料态度恶劣造谣
我于4月29日在美团外卖里的蜜雪冰城(龙洞金牛店)点了两杯饮料(一杯奶茶一杯百香果),结果商家配餐错了(拿了其他两杯饮料过来),在收到两杯错误饮料后我立马就联系了商家,但商家态度敷衍,长时间不回复,我提出将两杯错误的饮料(我们没有喝)换回去,把我们点的饮料送过来,商家不同意,让我把两杯饮料拍报废视频然后申请退款,白白浪费了我等外卖一个多小时,且我嫌繁琐就没有申请退款了,之后我实事求是的评论了商家配错餐的问题,结果商家态度恶劣,且在评论区造谣污蔑我白嫖,对我的名誉造成损害。 需求:消费者有如实评价的权利,商家配错餐本来就是商家的失误,但商家拒不承认且在评论区造谣污蔑顾客,对我造成严重困扰,现要求对这家店相关人员进行处理和整改!
处理中
美团民宿停水未解决,客服态度恶劣
我姐姐5-2号至5-4号美团民宿定了民宿,结果5-4日0:40几分旅游回来以后,民宿停水,,房东也不解决,我们7点的动车,跟我们说7点来水,6个人来汕头旅游结果不能洗澡,房东态度恶劣,和美团客服反馈也不及时,现在我们6人疲惫不堪,还要面临着大半夜去找新酒店(美团客服)让我们在五一假期大半夜去找新酒店,说退一晚房租和赔偿也没回复我们,希望可以维护我们消费者的合法权益,给我们退一个晚上的房租费还有大半夜经历和时间的赔偿
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拼多多蜜龙网游官方旗舰店虚假宣传
我于在拼多多蜜龙网游官方旗舰店2024-04-29下单了个800块的成品号 下单完后商家让我等一个晚上第二天给我发信息通知我进度 结果没找过我 我一直找他 他都不予回复 等了两个晚上之后 他还是一如既往的不理会我 我一直问什么时候可以到手 他都不理 然后我退款之后他就说只退200给我 不然不退 我申请退款他拒绝了 平台介入还反咬我拿到号了又提出退款 从始至终都没给过我账号 后面就一直拖着不给我退款 账号也不给 直到今天 他发账号出来了 我等上去结果货不对版 是个新号才5级 这不是诱导消费者 欺骗消费者?我的诉求是让他给我退款 根据消费者权益保护法 他应赔偿我三倍赔偿
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领绣纹绣学校虚假宣传
这个学校以3980的低门槛金牌班来吸引我们,承诺包学包会,送的课也是在固定的时间才会给你开课,实操还得升课,在课堂上也只是同学互相做一点,一个人分下来就做了几针的样子,实习要求真人实操要买他们公司绣美拾光的一套纹绣产品才给你实习的机会,不升班实习也没工资,上课每天洗脑跟传销一样,上了八天洗脑课都会让你头痛,纹绣细节重点知识基本一遍过,一直吹公司的人怎么牛逼,不就是花钱包装的,介绍公司的企业文化占上课时间百分之七十,再聪明的脑子也记不住一遍过的知识,纹绣的教材也不会发给你,问了就发些文字版的,也没有很详细,上课手机上缴,这个学校以升班为主,精英班13800弟子班29800,产品另外买,小套四千来块钱,大套6800升班产品会优惠一点点,3890金牌班送的产品都是用来做练习的一次性材料,不足以用来做真人,要是前几天你表现的不想升班不想买产品,老师都会刻意不怎么教你,态度也不好,教学太水了,金牌班教不会你独立操作顾客的,第六天真人实操更搞笑,让你眉眼唇就戳几针,一个眉部模特让六个人操作,美瞳线八个人操作,一个嘴巴四个人操作,都是分段让人做,而且还要留出主要的地方给老师来修,也就是说所谓小白操作的作品好看都是假的,如果有钱任性的可以花大几万块钱去学他们的技术,教学很垃圾,最新技术都是有不同班次和价格的,出去给公司打工也是没有保障无合同无差补,除了吃住其他全不包,吃的是最便宜的,住的也是最便宜的,八九个人一间
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