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与“退款”相关投诉
处理中
语曼床头柜商家虚假发货欺诈消费者
语曼床头柜商家客服虚假发货欺诈消费者,态度恶劣。首次商家确认发货时间为2024.4.8(见图1)消费者交付尾款后商家在2024.4.8以下雨为由拒发货物(见图2),要求消费者联系物流等候一日,却在2024.4.9上午发货时消失,拒接电话,拒回信息,当日下午才打通电话,坦白自己无货,并说2024.4.12号自行寻找物流发货(见图3)。此后从2024.4.12-4.16期间商家消失,拒接电话,拒回信息,16日下午以“忘了”为由再次推后发货日期(见图4) 并拒回信息,一直到17日上午回复“18日回,但18日当天拒接电话拒回信息(见图5),在消费者联系商家老板后得到了20号发货的回复,但一直到24号,消费者没有得到任何消息,并且商家仍处于拒接电话的状态(见图6)。24号当天老板接通电话,告知仍有部分货物无货,只能先发有货的部分,消费者应允,商家提供另一客服微信,并承担配送安装费用,确定25日发部分货物(见图7),但直到5.2,商家均未提供物流信息(见图8),且承诺5.1前全部发货。然而,5.3商家客服微信再次证实虚假发货,本应在5.1前发出的货物在5.3才发出一件,剩余货物要在5.4发出,我提供新的收货人信息,客服态度恶劣以我收货人信息变更为由拒绝发货,甚至拒绝退款。并扬言要我随意投诉,但绝不会退款,也不会发货。(见图9)消费者要求退一赔三
处理中
理发店虚假宣传、态度恶劣
于2024年5月3日去该理发店进行修剪,结果店家在不提前告诉的情况下进行修剪,最后收费一千多元。并且在理发过程中多次对我进行人身攻击,辱骂,在付款后尝试利用手机号盗取个人信息,并且对我进行拉拽等接触,我要投诉
处理中
中国黄金未明码标价,存在虚假宣传行为
2024年5月2日下午在天津大港万达一楼中国黄金店购买了一款中国黄金的醒狮吊坠,属于一口价产品,于5月3日下午想去换一款黄金吊坠,店员回复只能换一口价的黄金饰品,我去买的时候店员并没有告知只能换一口价黄金饰品,并且当时我不知道克重 ,购买后只开了质保单并没有发票 ,作为一个第一次购买黄金的新的消费者,店员并未告知一口价与克重的区别,我有权知道我购买物品的一切信息,店员未明确告知我黄金克重,我的是柜台里拿出来的 当时吊牌前面也没有标明克数 吊牌信息应当让我方知, 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格,是明码标价的 的违法行为。克数属于规格,是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 并且在我要求换款的时候才给我拿着质保单讲解只能换同类,质保单让我签字的时候也没有明确指出 一口价黄金只能换一口价黄金的规定也属于霸王条款, (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票,购买后只给了价签和质保单!没有主动开票,只要消费者与商家买卖关系成立,商家就必须主动给消费者开具发票,这是商家的法定义务,该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求可以任意换款
处理中
美团民宿卫生问题严重
我于4月10号在美团民宿预订了北海5.2-5.4的产品:清清海景民宿。民宿存在严重的卫生问题,床品有大面积的不明污渍印斑,虫子,折痕褶皱严重。房间沙发有霉斑,厕所卫生间地漏堵塞。厨房水池有残渣,调料区有积灰油污。地板墙角有积灰、杂物、墙皮。此外,房东还在沟通中要求用电超过20度进行额外收取电费。以上行为损害了我的生命健康权,以及美团民宿订单中明确提到有提供因卫生问题全额退款的无忧保障权,而且我本身在5.2号入住时发现民宿问题后就离开民宿,2晚均未入住,没有实际消费行为,但是房东和平台拒绝全额退款,损害了我的正常合法的消费者权益。以及房东额外收费的问题也违反了平台规定。我的诉求是,要求两晚的房费全额退款。
处理中
唯品会内衣质量问题需退款
我于3月18号在唯品会平台购买的蕉内内衣,蕉内 【舒适聚拢】软支撑3系无痕内衣女小胸收副乳无钢圈美背性感文胸,订单编号24****75****06。该产品存在严重的质量问题,3月18日购买,5月2日清洗晒干后发现存在脱胶现象,购买使用不到2个月就存在脱胶,其他品牌同类型内衣使用了一两年都未出现过脱胶。客服处理内涵消费者生活习惯不好,将责任推卸到消费者头上,该产品有严重的质量问题,诉求是退款。
处理中
淘宝商家虚假宣传拒绝退款
我于2024年4月30号在淘宝app上购买了一件风衣,店铺名称小熙家衣橱,在我看商品详情页时很清楚的写明有运费险 ,但是但我收到货不合适要退货时 商家告诉我没有运费险 并且态度恶劣 辱骂消费者 拒不履行售后服务 我的诉求是 商家客服给我道歉 并退款
处理中
微信交易商家拒不退还定金5500元
我于2024年5月1日,在抖音平台刷到视频通过添加微信平台购买春风450sr,出现商家定金5500元不退的问题,侵害了消费者权益,商家拒不退款没有任何合同签过等等之类的资料,我的诉求是要求全部退还
处理中
淘宝售假科颜氏金盏花护肤水
我在2024年4月29日在淘宝十八美妆护肤店购买了科颜氏金盏花护肤水250毫升然后发现是假货有假冒免税店二维码还没拆封 里面的薄膜就已经被打开过给我造成了严重的困扰,我的诉求是要求卖家退一赔三
处理中
拼多多黑灰色牛仔裤质量问题退款纠纷
我于2024年3月13日在拼多多电商平台和言牛仔女装店(店铺名)购买黑灰色牛仔裤,出现商品质量问题,侵害了消费权益,我的诉求是退款给我。申请了退货退款,把裤子退回去了。但是商家拒收,还颠倒事实。现在都五月多,钱还是没有退给我。而且现在不能售后了,申请不了人工客服
处理中
大麦网售票价格设置错误拒绝退票
您好,我于2024年5月3日在大麦网上购买了nmixx的演唱会B区的票,但是后来发现他们的门票价格设置错误,官方的定价是10****op,也就是1066人民币,所以我向大麦申请退票,他们以“票品为有价票券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性,稀缺性等特征,不支持退换。”的理由拒绝退票。这属于欺骗消费者。而且该场 次为6月22日,并不影响票品时效 性。我现在想要退票。
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累计涉及诉求金额
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亿元
我要投诉
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滔搏裤子掉色严重退货要求被拒
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支付宝盲盒虚假宣传欺诈行为
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苏泊尔洗地机质量问题退货退款
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航班管家机票价格欺诈引发消费者投诉
处理中
Agoda扣款失败需全额退款
已解释
同程旅行霸王条款,恶意扣款,糟蹋手续费
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