小狗不乖
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉华润通app成功的案例:2018年11月23日,我通过华润通app购买了Spa treatment UMB纳米蛇毒眼霜 60片,以及日本CPB/肌肤之玥 钻光隔离妆前乳滋润型 36ml。两个产品均为假货,先收到眼霜打了华润通的客服电话告诉我直接在后台申请退货退款,眼霜的logo跟日本官网不一样,明显的假货,后面告诉我说是考拉平台的自营商品,是他们的货源,也确实是考拉货仓发货,之后华润通这边不给退货,我直接去找了考拉客服,后面考拉协商之后包邮退货。过了几天我又收到隔离霜也是假货,管身偏远切盖子logo与正品的方向相反。申请了5、6次退货退款均被打回(不通过),之后找了客服也是爱理不理的,跟我说审核要7到10天,我也不知道他们是审核什么,以至于拖了十几天。平台售后什么都解决不了,一直坚持自己是正品。故意拖延时间。下面我有提供真假对比图片。
要求退货退款、解释,目前已解决,华润通app已作出退货退款处理。
2022-12-22 00:08
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