屈臣氏小程序上购物后无法退款,投诉无门
12/17 在屈臣氏小程序上下单后因选错物品想取消订单,但界面无法操作取消,致电400 客服,客服让联系门电,门店电话打不通,后看到在苏州发货,继续联系客服,客户表示可以拦截,到货也可以拒收,出于对屈臣氏的信任,本人12/18又重新下单,当天就顺利收货,但是糟点在于12/19 9:04 屈臣氏小助手显示12/17 这一订单 在快递未派送的情况下系统已签收,联系快递,快递不接电话,联系400 客服,电话不通,目前,未收货,但是小程序上无法操作退货退款,客服电话打不通,投诉无门,请第三方平台主持公道!
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
yunfeiyang11222
yunfeiyang11222
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一直无奈)
2022-12-22 15:51
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