您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-09-27收到用户华某投诉慕思寝具：“2019.7.7在青岛海博家居购买一款慕思乳胶床垫，工作人员说有库存，当天就可以送货，因为我们要搬家，所以让8月底送货，2019年8月24日送货到家后，撕掉外面塑料膜后味道很大，后来把上面套上了床单，味道减轻了，但是还是有味。白天味道轻一些，一到傍晚就很大，以至于我们不敢在里面睡觉。每天都开窗通风。打慕思售后电话，师傅上门检查过一次，说查看了订单这个床垫是八月份刚出厂的，只能用除味剂去除，但是期间房间不能使用，由于房子已经住人，并且家里有刚出生的小孩，没有同意。工作人员建议继续通风就可。但是味道还是存在，半个多月后联系工作人员上门处理，9.27日下午三点半工作人员上门，除了上次的工作人员之外，还有另外一个人，那个人说味道因人而异，另外之前上门的人也不发表意见了。然后他们就走了。因为18年10月份买了同款床垫，只是尺寸是1.5x2.0m的，第二天送到家后就使用了，没有很大的味道。睡感也觉得还不错，所以这次买的同款1.8x2.0m的。在工作人员第二次上门之后我让他们闻一下之前买的床垫，他过来看了一眼说既然是一样的，这款没味，那款也没味。他们的态度让我们对慕思的质量及服务大打折扣。我们只是实事求是的阐述整个过程，实际情况就是如此。希望他们能处理一下味道，处理不了可以更换一款新的，并没有别的要求。希望315能帮忙解决一下。谢谢。 ” 华某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-09-30慕思寝具反馈称更换诉求已得到解决。