关于昨天在淘宝 小磊电影店铺购买两张电影票,商家不给予处理
本人于12月30日在淘宝app购买电影票,因时间问题,想申请退款,淘宝商家说系统不能退款,还是明确的规定不退票,联系淘宝官方客服也没有给我及时反馈,侵犯了我作为消费者的权利,根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范,》的第三部,第四条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相关退票记录,因此,商家在淘宝未设立给消费者退款系统,属于霸王条款,霸王条款,消费者可以不履行,难道消费者购买电影票和购买其他产品不是一样的吗,况且电影并未放映,就说明没有享受到电影院提供的服务,要求退票不是无理要求,必须全额退款!!!
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