有用，能解决问题。在消费保平台有投诉京广速运成功的案例：快递送货到小区门口打电话让我去门口拿，说什么就是不愿意送货到楼上，态度非常恶略，还说不要就给退回去了，我当时又不在小区，家里只有施工工人在，人家在干活又不方便下去，恰好东西是比较着急用的，最后没办法让他放物业了，导致本来着急的工期拖延了，电话投诉说是3个小时内回复，到晚上9点多也无音讯，对此快递员的态度是在恼火，投诉又无门，我希望京广快递对此派件员的服务态度有个合理的解释 要求改善服务、解释，目前已解决，京广速运已作出解释、改善服务、道歉处理。