您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-26收到用户陆某投诉阳光出行：“我在22号在支付宝哈罗叫车 叫来一辆网约车，从广西水电医院乘坐到高新二路，全程路边上车 路边下车，没有进入任何订车场合，结果发现多出10块钱停车费用，咨询阳光出行客服说三天内会给我答复，到25号依然没有结果，晚上八点打电话询问，客服6174很不耐烦的说正在帮我查询，让我等 有结果会通知你的 态度很恶劣” 陆某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-26阳光出行反馈称改善服务诉求已得到解决。