552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-04-18收到用户安某投诉美的天猫店:“2019年双十一前在淘宝美的官方旗舰店购买一台微波炉,当时承诺保价双十一,双十一却降价60元,经过与天猫客服沟通承诺退款,几天后又发短信要求改为退款30元,另外30元改为线下登记退款,我找天猫客服确认后改为退款30元,线上退款30元很快就退了,但是线下登记30元退款一直不退,跟客服沟通过很多次,也打过淘宝消费者客服投诉,得到的回复是只能登记反馈,我希望能够退款并且道歉”
安某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-06-04美的天猫店反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2023-01-14 22:05
0