您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-05-13收到用户乔某投诉小鸟云：“深圳前海小鸟云计算有限公司开发的软件公有云管理系统售卖前说可以个人使用购买以后说只有企业才可以使用，在消费者看来不管用户有没有使用都不能在购买后进行变更软件使用权，如应该在购买前表明该程序只能由企业用户使用购买，该公司客服说明的是每个时期有每个时期的政策，在本人认为，这不仅仅是这一个公司政策所决定的用户购买权，买完以后只能闲置。” 乔某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-05-13小鸟云反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。