投诉中国移动宽带乱收费
2023年1月13日打电话给移动申报安装宽带,全程移动客服没有说过要收200块安装费,师傅上门安装也没说要收安装费,却在2月1号扣了200块话费,打电话给移动客服投诉,客服说是宽带的安装费,并且客服说听了当时的录音,说申报时客服有说过要收,但实际一句没有说过,让客服给我录音听,客服拒绝了,并且一直强调说有说过,实际当时一句都没有说过要收着200块费用,移动欺骗消费者,剥夺消费的知情权!
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共1个回答
空谷幽兰72
空谷幽兰72
这个情况一般都是客服说话可能小声了,或者自己被外界干扰了没有听清楚,因为移动是有考核的,录音不说清楚,业务员自己是要被扣钱的,所有每一个业务员都是必须说的,咱们致电客服的时候尽量可以找安静的地方仔细听。
2023-03-06 16:15
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