您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-12-29收到用户陈某投诉新起航教育：“2022年11月19日报名湖南新起航教育科技有限公司的Pyhton线上辅导课程，课程是12月15日开始，我在还没上课、没动用他们任何服务的情况下想退学费，但对方表示不能退，并且表示已经开通权限就不能退费了，而且说合同上不接受无理由退费，后续他们就不理人，对方前期存在一定的虚假夸大宣传引导并且引导消费者使用分期付款，而后对消费者的退费需求一口回绝，后续不予回应，我与对方协商未果，只能走投诉平台维护自己的合法利益。” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-12-30新起航教育反馈称退款诉求已得到解决。