您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-02-17收到用户用某投诉王者荣耀：“2019年2月17日，本人因在家中忙其他事，孩子拿手机操作，导致王者荣耀游戏充值648元，本人发现时已经被充值完毕！联系苹果客服，客服提交申请退费不成功，打王者荣耀客服电话，也未成功！！！一直就是打不通，说让公众号解决。公众号也联系不明白。本来此钱应该是孩子交学费用！这属于未成年误点消费，希望315能够尽快为我维权，还我退款！游戏电卷孩子还未使用，可以回收。拜托了，” 用某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-04王者荣耀反馈称退费诉求已得到解决。