投诉浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，消费者买到假货平台不作为，要求退款。

2022年11月29日我从闲鱼平台购买了一件羽绒服，卖家承诺为正品，我收到货后与guess天猫旗舰店同款衣服做对比发现为假货，我收到的商品内商标产号跟正品对不上（正品产号为：YK0W7001CN，第三位是数字0；而我收到的商品产号为：YKOW7001CN，第三位是字母O），试问一下产号都不对能是正品吗？且内商标种种细节与正品均不同。我也与guess官网人员发邮件沟通确认没有我买到的这个产号。我对比了很多正品，百分百确定我收到的商品为假货！种种凭证我都上传至闲鱼平台，结果两次申诉均失败。闲鱼平台号称对假货是零容忍，现在消费者买到假货闲鱼平台却不作为，希望消费者协会能维护消费者的权益！还消费者一个公道！

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

熊猫Kinsey

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:00