转转售后推责拒不免费维修屏幕
网友保保_HWNpm2FP
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我于2025年7月27日在转转*台下单购买华为Pocket2一台，购买是检测报告告知屏幕无问题，在使用至2025年10月5日时，手机未磕碰，屏幕出现坏点，次日屏幕出现闪屏，发送至转转售后，转转售后以不合理，无依据的说法告知屏幕为认定为损坏拒绝维修，让自己出钱维修，理由是转转售后说因为屏幕磕碰导致出现问题，事实是手机并无磕碰挤压，手机外观屏幕与购买时一致，无磕碰痕迹，并且转转售后指出的磕碰点非我本人造成，而且现在手机出现坏点位置跟磕碰位置完全不一致，因为自身检测失误将风险和责任推到消费者身上这种做法不合理也不合法，个人需求也很简单，要求转转售后免费更换屏幕，客服自己都承认外观没有损坏，说可能是外力导致的，没有任何说服力，我现在也认为是他们隐瞒手机真实情况，欺诈消费者
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