小米14无法开机维修遭拒申诉

网友保保_ff380c2c

处理中

我的小米14在10月25号突然开不了机,立即去南京九霄梦小米之家维修,工程师说需要邮到维修中心修,报价299,我就把手机留在那了,中间多次打电话都说手机还没寄回来,31号我打电话工程师说没有修好,需要更换主板。后面我联系小米官方客服多次沟通申请到免费更换主板的权限,他们却说我私拆私修,九霄梦的工程师不承认给我修过主板这一事实,硬说只是拆开检测了一下没有修,放那一个星期怎么可能只是检测了一下,而且我的手机只在他那里修过,他们明显是在欺*消费者,不让我获得免费更换主板的权限,我申诉,重新给我免费更换主板!

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像