福奈特洗衣漏寄配件要求消费者付费

网友保保_hTNzX2bf 2025-11-23

处理中

本人在2025年3月17日线上下单洗衣，订单号见附件截图。门店洗完后寄回的时候漏寄了一条腰带，店员让我自付快递费把腰带寄给我，当时我没有同意，直到2025年11月23日联系店员让他帮我寄回，门店仍然让我自付快递费。明明是门店的责任，费用却让我消费者承担，非常不合理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 10:30:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 10:21:44

投诉信息

福奈特

投诉问题：

经济纠纷服务问题乱收费

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100000520

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