福奈特清洗羽绒服开线未告知
网友保保_e26330c5
已完结
投诉内容 本人于2025年10月21日下单，预约福奈特上门取件服务，共送去两件羽绒服清洗。10月24日查询进度时，发现一件已清洗完成，另一件始终显示“洗涤中”；10月26日再次查询，该件衣服仍处于“洗涤中”状态，我遂致电客服询问情况。 客服回复称，该件衣服清洗后出现开线问题，他们已自行找人进行了缝补，但从衣服出现问题到缝补完成，全程未通过任何方式联系我告知情况，既未征求我的意见，也未说明后续处理方案，严重影响了我的消费体验和对服务的信任。 我的诉求是赔偿加道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
