福奈特洗坏GUCCI鞋且拒不赔偿
网友保保_mPPoj7sE
本人于2025年10月22日将一双GUCCI鞋子（乌木色）送至上海福奈特（长泰广场店）清洗，收费88元，小票上瑕疵备注为染色、色差【无破损情况，且所谓染色和色差为鞋面脏污，送洗过干洗店的都懂，瑕疵备注都是往大了写的】 11月5日店家通知本人可以取鞋（此时已用时15天，超过送洗时店员说通常洗鞋5-7天、*台写得7-10天，事后证明当时鞋子已经被损坏，在拖延时间） 11月7日到店，发现鞋子被洗坏了，具体表现在：局部颜色晕染，全皮面破皮起毛，明显有被刷破的痕迹。店员表示先加微信，鞋子当天送回厂里问问怎么弄，最晚第二天一早会答复本人。 截止11月8日下午16:39，无任何店员联系本人说明情况，微信联系店铺回复我退回去重新弄了，需要3-4天。 11月13日，本人再次主动联系店铺跟进情况，被告知“还要几天”。11月19日，本人再次询问情况如何，店家回复还要“大概一周”。在此期间，每次都是我主动联系店铺，没有任何客服，店员主动跟我反馈过进度。 11月21日通知鞋子修复好了，去店里看到实物后，发现多处破皮的地方仍有坑洼，所谓的修复仅仅是将翘起来的皮面剃*。本人表示对修复结果不满，再次修复或赔钱。店家表示再次返修，一周后来拿。 11月28日到店发现仍然未修复原样，目前的现状是光皮面成了毛面，表层已损坏。 11月28日至今，仍未接到店铺负责人电话，本人也未能打通店内公示的投诉电话。
投诉进度
