腾讯游戏商城误导消费要求退费

网友保保_60f79471 2025-11-23

处理中

我于2025年11月22日，在腾讯游戏英雄联盟商城用精粹购买皮肤炫彩时，里面参杂着只能用点券购买的，并且购买时没有提示确认选项，直接就买了，这种行为严重误导消费者。我的诉求是退回我购买的点券。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 13:51:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 13:30:33

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100001685

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