QQ音乐未提醒自动扣费要求退款

网友保保_aXY7hem1 2025-11-23

处理中

本人在2025年11月23日，被QQ音乐自动扣费30元。根据《网络交易监督管理办法》，*台应在续费前5天提醒，但本人未收到任何短信、APP推送等提醒信息，属于违规扣费，现要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 14:18:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 14:15:53

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100001952

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