京东秒送客服擅自退款且不赔付餐损
网友保保_VFxxEHT9
处理中
2025年11月23日我们的京东秒送订单3326205011575173顾客收餐后以各种理由想进行*餐。由于餐品是正常按照顾客点的炸鸡拌饭进行制作的餐品。没有任何问题。顾客说我们的餐品和图片上的不一样。图片为韩国拌饭的综合图片。并非单指炸鸡拌饭。炸鸡拌饭主要以炸鸡为主的拌饭。我们在开始时已经拒绝了。京东客服在未与我联系沟通的情况下擅自退款，并且不对我店进行餐损赔付。申请对违规处理该问题的客服进行处罚，并且赔偿我14.83的全额餐损。
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