飞猪预订酒店卫生差且拒退款

网友保保_95bbaf04 2025-11-23

处理中

我于11月20日在飞猪订了喆啡酒店北京南站天坛南门店20-21号的1间醇享大床房，入住当夜发现酒店卫生不干净，枕头还有污渍，睡完之后发现身上过敏长疹子，11.23号找*台反应要酒店退款，酒店不处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 16:47:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 16:14:27

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

307元

投诉编号：

100002682

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