流量小时包未生效导致额外扣费

网友保保_vhE7ccHZ 2025-11-23

处理中

我于2025年11月23日，购买流量小时包在移动，在他给我发短信说立即生效之后我才用的流量，但是他没有用我购买流量小时包里面的流量，用了其他流量，扣了我钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-23 18:36:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 18:36:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 18:10:32

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100003325

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