腾讯游戏充值异常及客服推诿

网友保保_PRh57oZ1 2025-11-23

审核中

我于2025年11月23日晚上17:57，在和*精英手游中进行6元点券充值，但是在支付页面却跳转到328元，并且微信直接进行了人脸付钱，我第一时间联系客服说服相互踢皮球，甩锅，充值内容，我并没有进行使用，而且第一时间进行了反馈

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 19:32:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 19:18:49

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

100003659

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