啄木鸟*台防水服务乱收费及包庇投诉
网友保保_VVrUBhu8
我要就啄木鸟*台防水补漏服务的违规问题及*台包庇行为进一步投诉。此前，我在该*台预约服务时，工作人员未按行业规范先检测漏水根源，直接推荐注胶方案，还以200元/斤的不合理单价收费，最终收取4300元，而行业正常收费应按施工面积计算，这种按斤收费的模式本就涉嫌变相宰客。 更令人不满的是，后续我发现该服务使用的注胶材料存在严重安全隐患与合规问题——早已明令禁止使用含剧毒丙凝原料的水固化注浆材料，即便此次用的是丙烯酸盐，注胶方案也需先排除管道渗漏等前提，且存在复漏风险，并非工作人员宣称的“有效解决方案”。这种未检测就推销非优选方案、用不合理收费牟利的行为，已涉嫌违反消费者权益保护相关法律法规，甚至可能因使用违规有毒材料触及违法犯罪边界。 而当我试图就此事向啄木鸟*台反馈，希望*台介入调查时，却发现*台对这类明显违规的服务行为采取了包庇态度。*台不仅未对工作人员的不规范操作、不合理收费进行核查，也未对可能涉及的有毒材料使用问题展开调查，反而漠视我的合理诉求，任由这类损害消费者权益、甚至可能存在违法犯罪风险的服务在*台内存续。这种包庇行为，本质上是对违法违规行为的纵容，使得更多消费者可能面临被宰、被使用有毒材料的风险，严重违反了*台应尽的监管责任，也涉嫌间接助长违法犯罪行为，对市场秩序和消费者权益造成了极大损害。 现我再次明确投诉，要求*台正视自身监管失职，立即停止包庇这类违法违规的服务行为，对涉事服务人员及材料来源进行全面调查，依法退还我的不合理费用，并承担相应责任；同时，我也将保留向相关监管部门举报的权利，维护自身及广大消费者的合法权益。
投诉进度
