vivo iQOO11 WiFi故障拒保投诉
网友保保_252efc35
处理中
我于2023年4月21日在京东官方商城购买vivo的iqoo11，这两天出现wifi自动关闭，无法打开。咨询了vivo官方，让去售后检测，今天去了售后，售后检测后，回复，这是iqoo.11的通病，已经过保了，让掏369去维修。明明是他们产品的缺陷问题，导致手机无法使用。现在就让消费者买单。大批量的质量问题，厂家不解决，不说召回好好解决，还让消费者继续消费买单，强制性的。4000-5000多购买的手机，用了两年就出现这问题，这让消费者如何解决。强烈要求对厂家提出要求，强制解决
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
去售后检测，只口头告知需要维修，售后单居然造假
用户补充投诉
补充内容
其一：手机主板在非人为情况下损坏，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。强烈要求更换
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