7岁儿童游戏充值500元要求退款

网友保保_9258z7sF 2025-11-23

处理中

7岁小孩于2025年11月23日18:34，拿妈妈手机私自玩游戏，未经父母允许偷偷充值500元。现要求全额退款。

投诉进度

企业跟进

2025-11-24 14:41:30

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-23 20:40:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-23 20:40:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-23 20:26:39

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100003986

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