小米智能门锁频繁故障致被困
网友保保_IsVRVdt9
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我于2024年8月27日在抖音小米智能家装旗舰店买了一个小米e10智能门锁，2025年11月20日，该智能门锁突发故障，无法打开，导致我被困家中长达1个小时；次日（11月21日），门锁再次出现相同故障，再次造成被困情况，这次被困在家中长达*两个小时，大人上不了班，小孩上不了学，严重影响正常生活秩序，且存在人身安全隐患。故障发生后，我已第一时间联系小米售后反馈情况，目前未获得合理解决方案。该门锁在正常使用周期内频繁出现致命故障，显然不符合产品应有的质量标准和安全要求。我要求退款或换新被售后因零件未更换两次为由被拒。
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