飞猪购票未出票却强制收跑腿费
网友保保_aSctmGVo
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我在2025年11月23日19:49在飞猪上购买了两张高铁票，卖家为湖南兴慧票务。购买后因为个人原因需要退票，商家提供的退款方式有两种：1.车票本人人脸验证 2.加钱请人线下跑腿退票 其中第一种方式车票本人人脸验证根本无法通过，因此只能被迫采用第二种方式退票，而这种方式需要支付12306根本不需要支付的跑腿费。 重点是，亲人的12306账号里根本没有这张车票，但软件显示已经出票。（第一张图为飞猪上的显示出票，第二张图是12306上的票）这完全就是欺*消费者!!!没有出票但说已经出票了，而且还要求支付所谓的退票“跑腿费”，票都查不到为什么还要支付费用去退票呢 对比官方*台12306，购票和退票都不需要亲人人脸验证以及退票跑腿费，也不用上传车票本人的证件照给商家（这也会泄露消费者个人隐私）请您为消费者发声，严查这种欺*消费者的行为，谢谢！
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