未成年人私自充值648元未获退款

网友保保_Xs5TjXAm 2025-11-24

处理中

未成年儿童与2025年11月8日下午未经监护人同意私自充值648元，多次联系客服均被各种推诿扯皮，提交充值记录，关系证明，未成年儿童玩游戏视频，陈述事实视频等各种证据均被审核驳回，希望能尽快帮助处理一下退款，谢谢！

投诉进度

企业跟进

2025-11-24 14:41:14

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 02:22:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 02:22:09

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-24 02:20:40

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100005023

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