抖音商城退货被拒商家不退款

网友保保_PKCoKxmU 2025-11-24

审核中

我于2025年11月23日，在抖音小时达小米之家（黄岛区家佳源购物中心店）购买一台小米十五，我在购买后，外卖员给我送来后，因为别人已经给我购买，所以我给退了，没有接收商品，我就让快递员把快递送回去了，然后商家不退款，声称商品包装破损，我全程没有碰到商品，直接让外卖员送回去的。现在商品已经送回，商家不给退款，要求线下找他全款购买商品

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2025-11-24 06:03:14

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用户发起投诉

2025-11-24 06:02:44

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

4101元

投诉编号：

100005144

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