中通快递虚假信息延误取件

网友保保_1YDEaCha 2025-11-24

处理中

我在视频直播间购买的挂饰于11月18日到达当地快递公司，到现在沒有正确的取件方式，没有电话。系统里显示在当地驿站取货发取件码6666，可是这个驿站是无人驿站这个号码根本不存在。我申请退款，系统让退货，找不到货怎么退，担误我时间，快递无人管理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 08:16:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 08:16:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 08:12:42

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

退回快件退费改善服务

涉诉金额：

131.4元

投诉编号：

100005261

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