飞猪拒退航变未使用礼包费用
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本人于飞猪*台购买上述机票及“延误无忧礼包”。后因航空公司原因导致航班变动（航变），本人依据飞猪*台指引，选择了“航班延误或取消”作为退票原因，并成功办理了机票的非自愿全额退款。 然而，在申请退还同样因航变而无法使用的“延误无忧礼包”费用时，却遭到飞猪*台拒绝。*台客服援引其内部规则，以“礼包中一项视频会员权益已兑换”为由，仅同意退还10元（计算方式：40元礼包费 - 30元会员权益费）。 本人认为此处理方案极不合理，理由如下： 1. 根本原因为航司违约： 本次行程取消的非自愿、非本人意愿，根本原因在于航司航班变动。礼包无法使用的一切损失，理应由责任方（航司）或销售*台（飞猪）承担，而不应转嫁给无过错的消费者。 2. *台规则存在重大不合理性： 飞猪要求礼包权益（如视频会员）需在购票后限时3天内兑换，而非航班起飞前兑换。此规则在“航变”情境下，直接剥夺了消费者的选择权和公*交易权。消费者为避免权益过期被迫提前兑换，但当航变发生时，却因“已使用”而无法退款，这实质上构成了一个“无论航变与否，*台均可稳赚不赔”的不公*条款。 3. 礼包核心价值已无法实现： 该礼包名为“延误无忧”，其核心价值本应是航班出行时的各项保障（如延误险、租车券、接送机券）。因航变退票，这些核心权益已完全无法享用。*台仅以一项附加的、与航班核心体验关联不大的视频会员已被兑换为由，扣除大部分费用，有悖公*原则。 我的核心诉求： 要求飞猪*台正视航变这一不可抗力事实，立即全额退还“延误无忧礼包”费40元
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