百度地图预订酒店退改纠纷
网友保保_32FjLEgL
已完结
我于11月24日早上5.52在百度地图预定酒店，商家为晋中绿色快捷酒店(中都路店)，预定29-30号大床房，24日10点因为出行有变需要取消订单，结果发现订单显示不可取消，和*台沟通让找酒店，酒店刚开始说需要扣50%费用，后面说扣30%，因为预定当天是考试，所以*时70多的酒店涨到了250，250*30%的话，就要扣75，相当于*时一天的房费。我在入住一周前提起的取消订单，并没有对酒店的经营造成影响，凭什么要扣75呢，扣他正常价格一晚上的房费？与酒店沟通说扣20%接受不，酒店不同意。我希望*台尽快协助全额退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"取消扣除30%房费的规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
