小米手机屏幕彩线问题拒保投诉

网友保保_oqcCfLMu 2025-11-24

处理中

我于2023年5月23日，在小米京东自营旗舰店购买了小米13手机，屏幕在2025年8月开始出现彩线，在线上与客服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品质量问题，小米售后以过保为由拒绝免费更换屏幕，我的诉求是小米售后为我提供更换原装屏幕费用减免！！！

投诉进度

企业跟进

2025-11-24 14:30:18

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 14:02:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 14:02:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-24 13:25:21

投诉信息

小米

投诉问题：

产品故障屏幕故障三包问题

投诉诉求：

免费维修软件升级换新赔偿解释维修换货

涉诉金额：

820元

投诉编号：

100007400

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